取り込みに失敗した場合、アクティビティログの「取り込み履歴」タブでエラーの詳細を確認できます。
| 症状 | 考えられる原因 | 対処方法 |
|---|---|---|
| ファイルをアップロードできない | ファイル形式が非対応 | 対応しているファイル形式でアップロードしてください |
| エラーメッセージに 「シート名が不正です」と表示される |
「社内フォーマット」形式のファイルを 「Skill Suiteフォーマット」で取り込んでいる |
「社内フォーマット」で再度取り込みを行ってください |
| 取り込みが失敗する | ファイルの内容が読み取れない | ファイルが破損していないか確認し、再度アップロードしてください |
| 取り込み後に内容が反映されない | 対象ユーザーの選択ミス | 正しいユーザーを選択して再度取り込みを行ってください |
上記の対処方法で解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。
サポートへのお問い合わせは「サポートへのお問い合わせ方法」をご確認ください。