サポートへのお問い合わせ方法

作成者: Skill Suite ヘルプセンター｜May 28, 2026 9:27:47 AM

お問い合わせ窓口について

Skill Suite のサポートは、以下の４つの窓口をご用意しています。
ご契約のプランやご状況に応じて、適切な窓口からお問い合わせください。

窓口の種類/プラン	ライト	スタンダード	プレミアム	エンタープライズ
サポートチャット	✅	✅	✅	✅
アンケートフォーム	✅	✅	✅	✅
サポートへのお問い合わせフォーム	—	✅	✅	✅
専属担当者へのホットライン	—	—	—	✅ ※契約担当者のみ可

💡 サポートチャット、アンケートフォーム以外は
  管理者ロールまたは営業ロールを持つユーザーのみお問い合わせ可能です。
  専属担当者へのホットラインに関しては契約担当者のみ可能となります。
  ご自身のロールでご利用いただけない窓口がある場合は、該当ロールを持つユーザーへお問い合わせください。

サポートチャット

Skill Suite のシステム画面から離れることなくAIに質問できます。
機能や操作方法、エラーメッセージの対処方法等、システム利用中に生じた疑問をその場で解決でき、ヘルプセンターの検索より手早く対応できます。

サポートチャットの詳しい使い方は、「サポートチャットの使い方」をご確認ください。
また、アクセス方法は「サポートチャットはどこから使用可能ですか？」をご確認ください。

アンケートフォーム

Skill Suiteの機能改善やご要望をお寄せください。製品をより良いものにするための貴重なご意見として参考にさせていただきます。

💡 反映状況のお知らせについて、個別対応は行っておりません。
製品の大きな変更の場合は、システムからのお知らせで通知する予定です。

サポートへのお問い合わせフォーム

スタンダードプラン以上でご利用いただけます。
サポートチャットやヘルプセンターで解決しない場合やより詳しい仕様や状況を確認されたい場合は、サポートへのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。内容によっては1～2営業日をいただく場合があります。
お問い合わせ種別を選択し、必須項目を入力してください。推奨項目もご記入いただくと、より詳しくお調べできます。

お問い合わせ種別と記入項目

不具合・トラブルについて
必須項目：件名・発生日時
推奨項目：お問い合わせ内容
機能・操作について
必須項目：件名
推奨項目：お問い合わせ内容
製品・サービスについて
必須項目：件名
推奨項目：お問い合わせ内容
その他
必須項目：件名
推奨項目：お問い合わせ内容

💡 回答はログイン用メールアドレスに届きます。
メールアドレスを変更されたい場合は、「メールアドレスは変更できますか？」をご確認ください。

💡 サポート対応時間：平日10:00-17:00
※土・日・祝日・年末年始は翌営業日以降の対応となりますので、予めご了承ください。

詳しいアクセス方法は、「サポートへの問い合わせはどこからできますか？」をご確認ください。

専属担当者へのホットライン

エンタープライズプランのみご利用いただけます。
専属の担当者が電話またはメールで直接対応します。ご不明な点やカスタマイズに関するご質問など、サポートチャットや問い合わせフォームでは対応が難しい内容もお気軽にお問い合わせください。
詳しくは専属担当者へお問い合わせください。

⚠️ こちらの窓口は契約担当者のみお問い合わせ可能です。