ヘルプセンター
お知らせ情報

サポートチャットのトラブルシューティング

目次

はじめに

サポートチャットはヘルプセンターの記事を元にAIが回答を生成します。そのため、細かいところまで生成されない可能性もあります。
サポートチャットで回答が見つからなかった場合は、以下のステップをお試しください。

💡 
サポートチャットについては、「サポートチャットの使い方」をご確認ください。
サポートチャットへのアクセス方法は、「サポートチャットはどこから使用可能ですか？」をご確認ください。

ステップ１：ヘルプセンターで検索

サポートチャットで回答が見つからなかった場合は、ヘルプセンターで関連記事を直接検索することをおすすめします。サポートチャットよりも詳細な情報が掲載されている場合があります。

検索は、当ページ右上の検索ボックス、もしくは「SkillSuiteヘルプセンター」の検索ボックスをご利用ください。

ステップ２：サポートへ問い合わせ

ヘルプセンターでも解決方法が見つからない場合、またはシステムエラーが発生した場合は、サポートへお問い合わせください。各プラン別にサポート窓口をご用意しています。

💡 
各プラン・ロール別にお問い合わせできる方法が異なります。
各お問い合わせ窓口の詳細は、「サポートへのお問い合わせ方法」をご確認ください。
お問い合わせへのアクセス方法は、「サポートへの問い合わせはどこからできますか？」をご確認ください。
⚠️ 
アクセス権限について
サポートチャット以外のお問い合わせ窓口は、管理者ロールまたは営業ロールを持つユーザーのみご利用いただけます。
専属担当者へのホットラインに関しては、契約担当者のみご利用いただけます。
※各窓口を使用したい非対象ユーザーの方は自社の対象ユーザーの方にご依頼ください。

ステップ３：機能改善のご要望

Skill Suiteの機能改善のご要望やご提案については、フィードバックアンケートにお寄せください。製品をより良いものにするための貴重なご意見として参考にさせていただきます。

ヘルプのプルダウンメニュー内にある「フィードバックアンケート」からご入力いただけます。
ヘルプの「フィードバックアンケート」のスクリーンショット

💡 
反映状況のお知らせについて、個別対応は行っておりません。
製品のアップデートおよび機能改善は、システムからのお知らせで通知いたします。

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