ヘルプセンター
アップデート・メンテナンス情報

サポートへの問い合わせはどこからできますか？

目次

サポートへのお問い合わせとは

サポートチャットやヘルプセンターで解決しない場合やより詳しい仕様や状況を確認されたい場合は、サポートへのお問い合わせフォームよりお問い合わせいただけます。内容によっては1～2営業日をいただく場合があります。

詳しくは、「サポートへのお問い合わせフォーム」をご確認ください。

⚠️ サポートへのお問い合わせは、下記のプラン・ユーザーのみ利用できます。
  • 対象プラン：スタンダードプラン以上
  • 対象ユーザー：管理者ロール・営業ロールを持つユーザー

アクセス方法

サポートへは、Skill Suite のシステム画面からアクセスできます。どのメニューからもアクセス可能です。

  1. 画面上部ツールバーの右側にある、はてなマークのアイコンをクリックします。
    「ヘルプ」ボタンのスクリーンショット

  2. ヘルプメニューから「サポートへのお問い合わせ」をクリックするとお問い合わせフォームが開きます。
    「サポートへのお問い合わせ」のスクリーンショット
💡 お問い合わせフォームの詳細は、「お問い合わせ種別と記入項目」をご確認ください。

アクセスできない条件

サポートへのお問い合わせはどのメニューを開いていてもアクセスでき、メニューを跨いでの使用もできますが、以下の場面ではアクセスできません。

  • ログイン画面
  • マイページ（管理者専用）
  • ダイアログ表示中
💡 上記の場面を除き、ほぼすべての画面・メニューからアクセス可能です。
   その他お問い合わせ窓口については、「サポートへのお問い合わせ方法」をご確認ください。

最近表示した記事

    関連記事