初回パスワード設定画面で仮パスワードがわかりません
目次
仮パスワードとは
仮パスワードとは、管理者がユーザーを作成した際に送信される招待メールに記載されているパスワードです。
初回ログイン時にこの仮パスワードを使用してログインし、その後「初回パスワード設定」画面で新しいパスワードを設定していただきます。
⚠️ 仮パスワードは「パスワードを忘れた方はこちら」からは再設定できません。以下の手順で対応してください。
一般ユーザーの方：管理者に再発行を依頼する
一般ユーザーの方は、ご自身で仮パスワードを再発行することができません。以下の情報を管理者にお伝えのうえ、招待メールの再送信をご依頼ください。
- 登録されているメールアドレス
管理者が招待メールを再送信すると、新しい仮パスワードが記載されたメールが届きます。届いたメールの仮パスワードで再度ログインしてください。
⚠️ 招待メールが再送信されると、以前の仮パスワードは無効になります。必ず新しいメールに記載された仮パスワードをご使用ください。
管理者の方：招待メールを再送信して仮パスワードを再発行する
管理者の方は、ユーザー管理画面から対象ユーザーへ招待メールを再送信することで、新しい仮パスワードを発行できます。
- 左メニューから「ユーザー管理」を開いてください
- 対象ユーザーを一覧から探し、該当ユーザーの行にある操作メニューを開いてください
- 「招待メールを再送信」をクリックしてください
- 確認ダイアログが表示されます。送信先メールアドレスを確認のうえ、「送信する」ボタンをクリックしてください
📷 【画像】ユーザー管理画面の操作メニューのスクリーンショット
📷 【画像】招待メール再送信の確認ダイアログのスクリーンショット
再送信が完了すると、対象ユーザーのメールアドレスに新しい仮パスワードが記載された招待メールが送信されます。
⚠️ 招待メールを再送信すると、以前の仮パスワードは無効になります。ユーザーには必ず新しいメールに記載された仮パスワードを使用するようお伝えください。
ご注意事項
- 仮パスワードは初回ログイン専用です。一度パスワードを設定すると仮パスワードは使用できなくなります。
- 仮パスワードは「パスワードを忘れた方はこちら」からは再設定できません。必ず管理者による招待メールの再送信で対応してください。
- 初回パスワード設定画面はログインから5分以内に操作を完了してください。「ログインから5分が経過しました」と表示された場合は、ログイン画面に戻って仮パスワードで再度ログインしてください。
- 初回ログインの手順については、「招待メールが届いたのですが、初回ログインの手順を教えてください」もあわせてご確認ください。