初回パスワード設定画面で仮パスワードがわかりません

仮パスワードとは

仮パスワードとは、管理者ロールまたは営業ロールを持つユーザーが新たなユーザーを作成した際に送信される招待メールに記載されているパスワードです。

初回ログイン時にこの仮パスワードを使用してログインし、その後「初回パスワード設定」画面で新しいパスワードを設定していただきます。

⚠️ 仮パスワードは「パスワードを忘れた方はこちら」からは再設定できません。
以下の手順で対応してください。

エンジニアロールのみを持つユーザーは、ご自身で仮パスワードを再発行することができません。

以下の情報を管理者ロール・営業ロールのユーザーにお伝えのうえ、招待メールの再送信をご依頼ください。

管理者ロール・営業ロールのユーザーが招待メールを再送信すると、新しい仮パスワードが記載されたメールが届きます。届いたメールの仮パスワードで再度ログインしてください。

⚠️ 招待メールが再送信されると、以前の仮パスワードは無効になります。
必ず新しいメールに記載された仮パスワードをご使用ください。

管理者ロールまたは営業ロールを持つユーザーは、ユーザー管理画面から対象ユーザーへ招待メールを再送信することで、新しい仮パスワードを発行できます。

再送信が完了すると、対象ユーザーのメールアドレスに新しい仮パスワードが記載された招待メールが送信されます。

⚠️ 招待メールを再送信すると、以前の仮パスワードは無効になります。
ユーザーには必ず新しいメールに記載された仮パスワードを使用するようお伝えください。

仮パスワードは初回ログイン専用です。一度パスワードを設定すると仮パスワードは使用できなくなります。
初回パスワード設定画面はログインから5分以内に操作を完了してください。「ログインから5分が経過しました」と表示された場合は、ログイン画面に戻って仮パスワードで再度ログインしてください。
初回ログインの手順については、「招待メールが届いたのですが、初回ログインの手順を教えてください」もあわせてご確認ください。