目次
解約申請の概要
解約申請は、Skill Suite の設定画面から行えます。解約申請後、サービスの利用は次回更新日まで継続されます。
⚠️ 解約申請の注意点
- 実行権限：管理者ロールを持つユーザーのみが行えます。一般ユーザーの方は管理者にご依頼ください。
- 取り消し不可：解約申請後は取り消すことができません。解約後のデータ取り扱いについては「解約後の状態について」を必ずご確認ください。
STEP 1：サブスクリプション設定画面を開く
Skill Suite にログイン後、画面右上のメニューから「サブスクリプション」を開いてください。
※メニューの場所は「マイページの開き方」をご参照ください。
「サブスクリプション」ダイアログの「解約」ボタンをクリックしてください。
STEP 2：解約理由を入力する
「サービス解約申請」ダイアログが表示されます。以下の項目を入力してください。
- 解約理由（必須）：以下の選択肢からお選びください
- コストが高い
- 必要な機能がない
- 使いにくい
- サポートが不十分
- 他のサービスに移行
- 事業の変更・終了
- その他
- 詳細理由（任意）
- サービス改善への意見・要望（任意）
入力が完了したら「次に進む」ボタンをクリックしてください。
STEP 3：内容を確認して解約する
「解約内容の確認」ダイアログが表示されます。入力した解約理由・詳細理由・改善要望の内容をご確認ください。
内容に問題がなければ「解約する」ボタンをクリックしてください。解約申請が完了すると「解約完了」画面が表示されます。
⚠️ 「解約する」ボタンをクリックすると解約申請が確定します。この操作は取り消すことができません。
解約後の状態について
解約申請後は以下の状態になります。
- 解約申請後も、サービスの利用は次回更新日まで継続されます
- 解約すると、共有されている経歴書は閲覧できなくなります
- 解約から90日間はログインして再契約が可能です
- 90日経過するとログインできなくなり、すべてのデータが削除されます
⚠️ 90日経過後のデータ復旧はできません。必要なデータは解約前にエクスポートしてください。
ご注意事項
- 解約後90日以内であれば、ログインして再契約が可能です。再契約をご希望の場合は「解約後に再契約することはできますか？」をご確認ください。
- 解約後のデータ保持期間の詳細については「解約後にデータはいつまで保持されますか？」をご確認ください。
- 「契約期間が終了しました」と表示されてログインできない場合は、管理者が「本契約を申し込む」ボタンから契約の更新を行ってください。
- 「サービス利用停止中」と表示される場合は、料金の未払いや利用規約違反などが原因として考えられます。サポートまでお問い合わせください。