ヘルプセンター

解約するにはどうすればいいですか？

目次

解約申請の概要

解約申請は、Skill Suite の設定画面から行えます。解約申請後、サービスの利用は次回更新日まで継続されます。

⚠️ 解約申請は、管理者権限を持つユーザーのみが行えます。一般ユーザーの方は管理者にご依頼ください。

⚠️ 解約申請後は取り消すことができません。解約後のデータ取り扱いについては「解約後の状態について」を必ずご確認ください。

STEP 1：設定画面を開く

Skill Suite にログイン後、左メニューまたは画面右上のメニューから「設定」を開いてください。

設定画面下部にある「解約する」ボタンをクリックしてください。

📷 【画像】設定画面の「解約する」ボタンのスクリーンショット

STEP 2：解約理由を入力する

「サービス解約申請」ダイアログが表示されます。以下の項目を入力してください。

  • 解約理由（必須）：以下の選択肢からお選びください
    • コストが高い
    • 必要な機能がない
    • 使いにくい
    • サポートが不十分
    • 他のサービスに移行
    • 事業の変更・終了
    • その他
  • 詳細理由（任意）
  • サービス改善への意見・要望（任意）

入力が完了したら「次に進む」ボタンをクリックしてください。

📷 【画像】サービス解約申請ダイアログのスクリーンショット

STEP 3：内容を確認して解約する

「解約内容の確認」ダイアログが表示されます。入力した解約理由・詳細理由・改善要望の内容をご確認ください。

📷 【画像】解約内容確認ダイアログのスクリーンショット

内容に問題がなければ「解約する」ボタンをクリックしてください。解約申請が完了すると「解約完了」画面が表示されます。

⚠️ 「解約する」ボタンをクリックすると解約申請が確定します。この操作は取り消すことができません。

解約後の状態について

解約申請後は以下の状態になります。

  • 解約申請後も、サービスの利用は次回更新日まで継続されます
  • 解約すると、共有されている経歴書は閲覧できなくなります
  • 解約から90日間はログインして再契約が可能です
  • 90日経過するとログインできなくなり、すべてのデータが削除されます

⚠️ 90日経過後のデータ復旧はできません。必要なデータは解約前にエクスポートしてください。

ご注意事項

  • 解約申請は、管理者権限を持つユーザーのみが行えます。一般ユーザーの方は管理者にご依頼ください。
  • 解約申請後は取り消すことができません。
  • 解約後90日以内であれば、ログインして再契約が可能です。再契約をご希望の場合はサポートまでお問い合わせください。
  • 「契約期間が終了しました」と表示されてログインできない場合は、管理者が「本契約を申し込む」ボタンから契約の更新を行ってください。
  • 「サービス利用停止中」と表示される場合は、料金の未払いや利用規約違反などが原因として考えられます。サポートまでお問い合わせください。

最近表示した記事

    関連記事