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トライアル期間に登録したユーザー数より少ない上限人数のプランで契約した場合（ライトプラン(10名MAX)）、超過分ユーザーはどうなりますか？

目次

はじめに

Skill Suite では、契約プランによって管理できるユーザー数に上限があります。トライアルからライトプランへの契約時など、現在契約しているプランよりユーザーの上限人数が少ないプランに変更する場合、超過分のユーザーはどうなるのでしょうか。
本記事では、このような場合の対応方法について解説します。

トライアルからライトプランへ契約する

トライアル期間は「プレミアムプラン」相当になるため、ユーザーの上限人数は300名となります。そして、「ライトプラン」を契約する場合は上限人数10名です。もし、トライアル期間に10名以上ユーザーを登録していた場合、超過分ユーザーを利用者が手動で削除しないとプランの契約申し込みができない仕様となっております。
したがって、本契約前に以下の対応をしていただくことをおすすめします。

対応手順

  1. 現在管理しているユーザー数を確認：自社が管理しているユーザー数を確認します
    ※ユーザー数の確認方法は、「ユーザー一覧」をご参照ください
  2. 契約予定プランの上限人数を確認：各プラン内容は本契約画面、もしくは「STEP 2：プランを選択」よりご確認いただけます
  3. 削除が必要なユーザー数を計算：手順１で確認した「管理しているユーザー数」が手順２で確認した「契約予定プランの上限人数」を超えている場合、「現在のユーザー数 − 契約予定プランの上限人数」の人数分のユーザーを削除する必要があります
    ※例：トライアル期間中に150名登録、ライトプランを契約予定で上限が10名の場合 → 140名削除が必要
    ※この時点で現ユーザー数が契約予定プランの上限人数以下の場合、そのまま本契約に移行できます
  4. 削除するユーザーを決定：ユーザー一覧に戻り、契約予定プランの上限人数を下回る人数になるよう削除するユーザーを選別します
  5. ユーザーを削除：決定したユーザーを削除します
    ※ユーザーの削除方法は、「ユーザーを削除する」をご確認ください
  6. 本契約へ移行：本契約への移行手順は、「トライアル期間が終了しました。本契約に移行するにはどうすればいいですか？」をご確認ください

現契約プランから上限人数の少ないプランへ変更する

トライアル期間に限らず、プラン変更の際も同様で事前に制限以下になるまでユーザーを削除しないとプランの購入・変更はできません。
例えば、現契約プランが「プレミアムプラン」で変更予定プランが「スタンダードプラン」だった場合、ユーザー数がスタンダードプランの上限人数100名以下になるまで削除しない限り、プランの変更ができません。トライアルプランからの契約と同様、プラン変更前に以下の対応をしていただくことをおすすめします。

対応手順

  1. 現在管理しているユーザー数を確認：自社が管理しているユーザー数を確認します
    ※ユーザー数の確認方法は、「ユーザー一覧」をご参照ください
  2. 現契約プランと契約予定プランの上限人数を確認：プラン移行時の上限人数の差を確認します
    一度、「プランを変更するにはどうすればいいですか？」の「STEP 3：変更内容を確認して申し込む」の申し込み確認画面まで進めると一目で確認できます
  3. 削除が必要なユーザー数を計算：手順１で確認した「管理しているユーザー数」が手順２で確認した「契約予定プランの上限人数」を超えている場合、「現在のユーザー数 − 契約予定プランの上限人数」の人数分のユーザーを削除する必要があります
    ※例：プレミアムプラン契約中に150名登録、スタンダードプランを契約予定で上限が100名の場合 → 50名削除が必要
    ※この時点で現ユーザー数が契約予定プランの上限人数以下の場合、そのままプランを変更できます
    ※ユーザーを削除する必要がある場合は、プラン変更申し込み確認画面を「×」ボタンで閉じてください
  4. 削除するユーザーを決定：ユーザー一覧に戻り、契約予定プランの上限人数を下回る人数になるよう削除するユーザーを選別します
  5. ユーザーを削除：決定したユーザーを削除します
    ※ユーザーの削除方法は、「ユーザーを削除する」をご確認ください
  6. プラン変更へ：プラン変更の手順は、「プランを変更するにはどうすればいいですか？」をご確認ください
💡 プランについては以下をご確認ください。

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